Politique de retour
Conditions de retour et d’échange
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours suivant la livraison.
Pour commencer le processus, veuillez nous écrire à info@norkaliving.com ou appeler le +1.855-469-7683. Nous vous fournirons les prochaines étapes simplement.
Admissibilité
Pour être admissibles, les articles doivent :
- Être retournés dans un délai de 14 jours
- Être dans leur état d’origine
- Être accompagnés d’une preuve d’achat
Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.
Directives d’emballage
- Produits en mousse compressée :
Une fois déballés, ils ne peuvent pas être remis dans leur emballage d’origine. Nous vous fournirons des instructions pour assurer un retour simple avec notre transporteur. - Produits remplis de billes :
Doivent être replacés dans leur emballage d’origine pour le ramassage.
Traitement et remboursements
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou endommagé à la livraison
- Les retours sont traités dans un délai de 1 à 2 semaines après le ramassage, selon la disponibilité du transporteur
- Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial
- Une fois approuvés, les remboursements sont traités dans un délai de 72 heures
- Votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour compléter la transaction
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre retour ou échange complété.
Informations supplémentaires
- Les articles présentant une usure normale ne sont pas admissibles à un retour ou à un remplacement
- Les articles en vente finale ne sont ni remboursables ni échangeables